La médiation est une tentative de résolution d’un conflit à l’amiable, en dehors d’un cadre judiciaire, dirigée par une personne neutre. La méthode dépend donc largement de la volonté des personnes mises en cause et n’a aucun effet contraignant.
Le médiateur, désigné en raison de son autorité morale ou de ses compétences, a pour rôle principal de soumettre aux parties des propositions de solution du différend, sous la forme de recommandations.
Mais lorsque le conflit porte sur la violation de dispositions légales, réglementaires ou conventionnelle, ce qui est le cas pour les discriminations, le médiateur oriente les parties vers la juridiction compétente ou la procédure d’arbitrage.
En matière de discrimination et en cas de harcèlement, le choix du médiateur fait l’objet d’un accord entre les parties.
La HALDE peut avoir un rôle central dans cette phase de médiation.